A nuestros clientes,
Como miembros valiosos de la familia PPG, aprecio la confianza que depositan en nosotros como su proveedor de pintura y socio. Este es un momento muy difícil y sin precedentes; espero que usted y sus seres queridos se encuentren bien. Quiero destacar que puede contar con nosotros para mantener la salud y la seguridad de nuestros empleados, clientes y accionistas como nuestra prioridad principal, mientras seguimos brindándole asistencia en este contexto actual.
Cada día que pasa, el coronavirus presenta desafíos nuevos para muchos de nosotros, con cambios en el trabajo, la escuela y la comunidad. Nuestra intención es que siga pintando mientras seguimos operando nuestra red de tiendas y cadena de suministro conforme a las pautas y restricciones dispuestas por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y las autoridades gubernamentales. Tenemos una cantidad muy limitada de sitios que se cerraron por mandato del gobierno. Nos complace apoyar a nuestros empleados con licencias extendidas con goce de sueldo, para que salgan adelante de esta incertidumbre en las próximas semanas.
Deseo agradecerles por colaborar con nuestros equipos para minimizar la propagación del virus mediante mayores medidas de higiene en todos los centros de PPG, incluidas las tiendas de PPG Paints. Desde la primera línea en la lucha contra la diseminación del virus, me enorgullecen las rápidas medidas tomadas por nuestro equipo de operaciones para garantizar que todos los centros y los vehículos de entrega estuviesen bien equipados con insumos desinfectantes, así como el estricto cumplimiento de las pautas de distanciamiento social e higiene para proteger a nuestros empleados y clientes. También hemos tomado una posición precavida y proactiva en cuanto a las reuniones presenciales, prohibiendo globalmente todos los viajes, utilizando opciones digitales y alentando a los empleados a que trabajen en forma remota siempre que sea posible.
Cada desafío conlleva una oportunidad. Nuestro equipo está aprovechando este tiempo de trabajo remoto para explorar activamente y ofrecer nuevas maneras de comunicarnos, prestar servicio y capacitar a nuestros clientes. Nos gustaría pedirles su colaboración para, de ser posible, continuar con el ritmo regular de nuestros encuentros por vía telefónica o por internet. Asimismo, para limitar el número de personas en nuestras tiendas, instamos a nuestros clientes a realizar sus pedidos previamente por teléfono y con gusto les alcanzaremos los productos hasta sus vehículos en la puerta de la tienda.
Gracias por seguir trabajando y confiando en PPG mientras transitamos esto juntos.
Saludos cordiales,
Vinny O’Sullivan
Gerente General, Comercio de los EE. UU.
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